Las personas no quieren que les vendan cosas, en vez de eso, prefieren aprender sobre lo que les gusta. Las empresas tienen la oportunidad de utilizar eso para producir contenidos que serán valiosos para su audiencia y formar una comunidad comprometida con su marca. De esta manera ambas partes ganan.
Es bastante probable que la mayoría de las personas que lean este artículo lo hagan desde su celular, otro pequeño porcentaje desde una tablet o laptop y es casi imposible que lo hagan desde una publicación impresa en tinta (ya se habrán dado cuenta que este es un espacio netamente digital). Para nosotros es muy normal que pasemos gran parte de nuestro día a día en el mundo cibernético, ya sea por trabajo u ocio, pero, tiempo atrás, esto no era así, ya que el internet recién existe desde los 90´s y a Perú llegó alrededor del 2000.
Ya sabemos que el internet revolucionó la vida de las personas de distintas maneras: hemos llegado al punto en que podemos realizar pagos solo con nuestro celular.
NO SOLO ES VENDER
Por otro lado, la llegada de las redes sociales trajo consigo una nueva rama del marketing, en la cual no te enfocas en vender un servicio o productos, sino en brindar información valiosa para tus potenciales clientes. Ellos, al ver las ventajas y lo que aprenden con solo seguir tus cuentas, pasarán a convertirse en una comunidad con lazos mucho más fuertes que los de simples vendedores y compradores.
Entonces, el marketing de contenidos es una estrategia que está orientada a crear y regalar contenido de valor para atraer nuevos consumidores y seguidores que, a la larga, se podrían convertir en clientes. Aquellas empresas que lo aplican no se limitan a publicar fotos o videos de las cosas que ofertan: eso ya quedó en el pasado, además de ser pérdida de tiempo y dinero.
Puede sonar sencillo, pero no consiste en publicar por publicar. Se tiene que realizar un proceso para desarrollar una correcta estrategia de marketing de contenidos. Básicamente son 3 pasos:
- Planeamiento: pensar en un plan de marketing que vaya acorde a tus objetivos y campañas. No va a servir tener un plan bastante elaborado si no está en sintonía con tu organización y sus valores más profundos.
- Investigar: se necesita saber qué ocurre en el mercado, cuáles son las tendencias de la gente. Esto es esencial para saber qué contenido de valor se puede ofrecer a la comunidad.
- Implementación: llevar a la práctica el plan de marketing de contenidos. Alinear las ideas de contenido con tus objetivos organizacionales y saber lo que quiere el público, ya es momento de elaborar los contenidos.
CÓMO CREAR TU ESTRATEGIA DE CONTENIDO
Para que no fallen en el intento de aplicar el marketing de contenidos para sus organizaciones, pueden guiarse de los siguientes consejos:
- Definir tu público objetivo: como en otros campos del marketing, es mejor segmentar la audiencia para conocer sus características. Así se puede separar por cuestiones demográficas, gustos, intereses, qué buscan. Una buena opción es generar contenido dirigido a sus temas de interés.
- Establecer tus metas: se debe responder a la pregunta de qué quieres conseguir con la estrategia de marketing. Algunas opciones son: aumentar el tráfico a de tu página web y redes sociales, cimentar el posicionamiento, generar los potenciales clientes y ventas.
- Elegir la distribución de canales: cada red social está orientada para distintos objetivos. De igual manera, el tono es diferente. Antes de empezar a publicar contenido, es necesario escoger qué se quiere comunicar y a qué público se quiere llegar.
- Constancia: Como todo en la vida, se tiene que publicar contenido regularmente para no perder la audiencia que vas ganando. Esto no significa que todos los días hagas publicaciones, pero tampoco debes dejarlo de lado por largos periodos de tiempo porque perderás el compromiso.
Así como cada red social tiene un objetivo distinto, de igual manera la frecuencia es diferente. Como se ve en el siguiente gráfico, en Perú, la que se mantiene en preferencia es Facebook y por último está Twitter. Además, las mejores redes para publicitar una marca son Instagram y Youtube.
Aunque varias empresas ya aplican el marketing de contenidos y consiguen tener una comunidad activa y comprometida, hay otras organizaciones que siguen pensando que las redes sociales solo son para publicar fotos de productos y/o videos institucionales.
En este campo, también es importante estar actualizado con las tendencias de las redes sociales. Una forma de viralizarse es usar los memes del momento con pequeñas modificaciones que hagan referencia al rubro de la organización.
Un ejemplo de marketing de contenidos son las “finanfieras”, una cuenta de Instagram dirigida por tres amigas que publican contenido de valor sobre finanzas personales, ahorro, consejos para aprovechar las tarjetas de créditos, entre otros.
Así que no es necesario ser una gran empresa para que empieces a generar contenido. Seguramente hay una audiencia a la espera de que alguien publique cosas de valor para ella. Una buena forma de escoger sobre qué hablar, es pensar en aquello que te gustaría que haya, pero, que lamentablemente no lo hay.
Edición: Camila Chong
